Tapvizit.com (Bostanlık Teknoloji A.Ş.) üzerinden satın aldığınız ürün ve hizmetlerin iade süreçleri, ürünün niteliğine (fiziki, kişiye özel veya dijital) göre değişiklik göstermektedir.
1. Sipariş İptali
- Fiziki Ürünler: Siparişiniz kargoya verilmeden veya üzerine baskı süreci (kişiselleştirme) başlamadan önce +905468555456 numaralı hattan iptal edilebilir.
- Dijital Ürünler: Satın alınan dijital abonelik veya biolink hizmeti sistem üzerinden anında aktif edildiği için iptal/iade seçeneği bulunmamaktadır.
2. İade Şartları (Ürün Türüne Göre)
Aşağıdaki tablo, yasal haklarınızı ve iade durumlarını özetlemektedir:
| Ürün Kategorisi | İade Durumu | Önemli Şartlar |
| Standart NFC Kartlar (İsimsiz/Logosuz) | İADE EDİLEBİLİR | Teslimden sonra 14 gün içinde, kutusu ve ambalajı bozulmamışsa. |
| Kişiye/Firmaya Özel NFC Kartlar (İsim/Logo Baskılı) | İADE EDİLEMEZ | Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/b uyarınca (Kişiye özel üretim). |
| Dijital Abonelik / QR Menü / Bio-Link Hizmeti | İADE EDİLEMEZ | Anında ifa edilen dijital hizmet olduğu için (Yönetmelik m.15/ğ). |
| PetTag / Akıllı Etiket | İADE EDİLEBİLİR | Eğer üzerine isim yazılmamış/Kişiselleştirilmemiş standart ürün ise iade edilebilir. |
3. Ayıplı ve Kusurlu Ürünler
- Baskı Hatası: Tarafımızdan kaynaklanan hatalı baskı veya tasarım yanlışlıklarında ürününüz ücretsiz olarak yeniden üretilir ve gönderilir.
- Teknik Arıza: NFC çipinin çalışmaması veya teknik bir kusur olması durumunda 1 yıl süresince ürün değişimi garantimiz altındadır.
- Kargo Hasarı: Kargo paketinde fiziksel bir hasar (kırılma, ezilme) fark ederseniz, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturunuz. Tutanak tutulmayan kargo hasarlarında iade kabul edilememektedir.
4. İade Prosedürü
- İade edilecek ürünler, orijinal ambalajı, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
- Kargo Ücreti: Kusurlu ürün iadelerinde kargo SATICI’ya; cayma hakkı kapsamındaki standart ürün iadelerinde kargo ALICI’ya aittir.
- Geri Ödeme: İadesi onaylanan sipariş bedelleri, Kredi Kartınıza 7-10 iş günü içerisinde yansıtılır.
Müşteri İçin Küçük Not:
Dijital kartvizitler kişiye özel üretildiği için tasarım onayınızı vermeden önce bilgilerinizi (isim, unvan, logo) dikkatlice kontrol etmenizi öneririz. Baskı süreci başladıktan sonra tasarım değişikliği veya iade mümkün olmamaktadır.